Políticas de devolución al momento de comprar un producto en https…..(sitio web)
Si tu envío fue gratuito cuentas con 3 días hábiles después de recibir la mercancía como máximo para notificar la solicitud de devolución para que el trámite pueda ser válido.
Envía la solicitud de devolución por correo electrónico a info@impllantas.com, con la siguiente información:
Especifica el motivo de la devolución, cambio y/o cancelación.
Características del pedido a devolver.
Anexa 3 Fotografías en las que se compruebe el estado de las llantas.
*En caso de que la devolución sea por un error en su solicitud respecto a medidas y/o a especificaciones usted deberá absorber el costo por el retorno de la mercancía.
*Las fotos deberán ser por neumático mostrando el dibujo de piso, cara del neumático y general de las piezas de los neumáticos adquiridos.
Para hacer válido el proceso, las llantas no deberán mostrar indicios de montaje y sólo aplicará en entregas completas (no entrarán pedidos parcialmente entregados).
Una vez recibidas las fotos continuaremos con el siguiente paso que es la autorización de la devolución, el tiempo de espera para la aprobación de su solicitud será de 2 a 5 días hábiles.
Una vez recibida la mercancía y verificado el óptimo estado de los neumáticos se procederá con la gestión del reembolso que se deberá ver reflejado en un plazo no mayor a 8 días hábiles después de la recepción de los neumáticos.
Si la mercancía recibida no corresponde con la solicitud de su pedido se le hará llegar por correo electrónico un archivo con el número de guía que deberá colocar en la mercancía para su retorno.
La imprime y la coloca en los neumáticos.
*En caso que requiera la devolución por motivo que ya no las necesita, no fue de su gusto o motivos ajenos a nosotros el cliente tendrá que absorber el costo de retorno.
Conforme la mercancía sea recibida y todo este en óptimas condiciones comenzará la gestión de reembolso.
En caso de requerir un cambio de mercancía primero deberá llamar a nuestros teléfonos y enviar un correo anexando el pedido, 3 fotos del neumático, para verificar el buen estado. Una vez verificado el buen estado de esta se procederá a realizar el ajuste de importe por medio de una devolución o cargo extra, esto sólo en caso de ser necesario.
Cualquier duda o comentario pueden escribirnos a impo_ventas@hotmail.com o llamarnos al 3312474426
